法令に基づく情報
KEGAMI を安心してご利用いただくために、以下の情報を公開しています。
本ページ内の事業者名称は、法人登記上の正式名称「株式会社Make A」を用いて表記しています。コミュニケーション上のブランド表記「Make A-（メイクエー）」と同一の法人です。
特定商取引法に基づく表記
更新日：準備中（公開時に記載します）
| 販売事業者（販売者） | 株式会社Make A |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 岩本 公輔 |
| 所在地 | 京都府京都市左京区高野蓼原町14-1 |
| 連絡先メールアドレス | info@make-a.jp |
| 連絡先電話番号 | お問い合わせフォームよりご請求ください（請求があった場合は遅滞なくご連絡いたします） |
| ホームページURL | https://kegami.jp |
| 販売価格 |
各商品ページに表示の通り KEGAMI Standard（A3フレーム）：150,000円（税込165,000円） KEGAMI Personal（A4フレーム）：99,000円（税込108,900円） |
| 商品代金以外の必要料金 |
送料：国内配送は無料。海外配送は別途お見積もり。 振込手数料：銀行振込の場合、お客様ご負担。 |
| 支払方法 | 準備中（決済手段の確定後に記載します） |
| 支払時期 | 準備中（決済手段の確定後に記載します） |
| 商品の引渡時期 | ご入金確認後、ヒアリング・カルテ作成、解釈・表現の設計を経て、約2〜3ヶ月にて発送いたします。詳細な納期は、設計確定時にご案内します。 |
| 引渡方法 | 専用ケースにて、宅配便（ヤマト運輸／佐川急便等）でお届けします。 |
| 返品・交換について |
詳細は本ページ「配送・返品ポリシー」をご覧ください。 本商品はオーダーメイドの一点物のため、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けできません。商品不良の場合はこの限りではありません。 |
| 役務の対価以外に必要となる費用 | 該当事項はございません（前述の送料・振込手数料を除く）。 |
| 申込みの有効期限 | 該当事項はございません（受注生産のため）。 |
| 動作環境（該当の場合） | 該当事項はございません。 |
| 販売数量制限・販売条件 | KEGAMI は受注生産のため、月間製作可能数に制限があります。混雑時はお待ちいただく場合があります。 |
当社は、消費者の安全と信頼を最優先に事業を運営しています。記載内容について疑問・追加質問がございましたら、info@make-a.jp までお気軽にお問い合わせください。
プライバシーポリシー
更新日：準備中（公開時に記載します）
第1条（基本方針）
株式会社Make A（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。
第2条（取得する個人情報）
当社が取得する個人情報は、以下のとおりです。
- お名前
- メールアドレス
- ご住所（商品の配送・ご請求書発行のため）
- お電話番号（必要に応じて取得）
- うちの子のお名前・お写真・毛（作品の制作に必要な情報として）
- お問い合わせ内容
- お支払いに関する情報（決済代行会社経由で取得・当社では原則保有しません）
第3条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用します。
- 商品・サービスのご提供（ヒアリング・設計・制作・配送）
- ご注文・お問い合わせへのご対応
- KEGAMI に関する重要なお知らせのご案内
- 法令に基づく対応
- 統計データの作成（個人を特定できない形に加工した上で）
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 配送会社・決済代行会社等、業務委託先に必要最小限の範囲で提供する場合
第5条（うちの子の毛・写真等の取扱い）
お預かりしたお客様のうちの子の毛・写真等は、作品制作のためにのみ使用し、ご家族のかけがえのない一部としてお取り扱いします。制作完了後、毛の余剰分・お写真原本の返送ご希望については、ヒアリング時に個別にご相談を承ります。
第6条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
第7条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求があった場合、合理的な期間内に対応します。お申し出は info@make-a.jp までご連絡ください。
第8条（Cookie・アクセス解析）
当ウェブサイトは、利用状況の分析のために Cookie および Google Analytics 等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらにより収集される情報は匿名であり、お客様個人を特定するものではありません。
第9条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
- 株式会社Make A
- 京都府京都市左京区高野蓼原町14-1
- info@make-a.jp
第10条（改定）
本プライバシーポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。重要な変更については、当ウェブサイト上で告知します。
配送・返品ポリシー
更新日：準備中（公開時に記載します）
1. 配送について
- 配送料：国内配送は無料です。海外配送は、配送先・サイズに応じて別途お見積もりいたします。
- 配送業者：ヤマト運輸または佐川急便にて、専用ケースに梱包してお届けします。
- 配送時期：ヒアリングから設計確定、制作完了までの所要期間は、おおむね2〜3ヶ月です。発送前に追跡番号をメールでご連絡いたします。
- お受け取り：完成作品は専用ケースに収めてお届けします。ご不在の場合は、不在票に従って再配達のご手配をお願いいたします。
2. 返品・交換について
KEGAMI は、お客様お一人おひとりのために、ご家族のうちの子の毛・写真を用いて、京都の工房で一点ずつお仕立てするオーダーメイドの作品です。性質上、以下のとおり対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換
原則として、お受けできません。
ヒアリング・設計確定の段階で、デザイン・サイズ・お名前の刻印等を丁寧にご確認させていただきますので、その段階でじっくりとご検討ください。
商品の不良・配送中の破損
万が一、お届けした作品に明らかな不良がある場合、または配送中の破損が確認できた場合は、商品到着後7日以内に info@make-a.jp までご連絡ください。状況を確認の上、無償で修理または再制作にて対応いたします。
制作開始前のキャンセル
ヒアリング・設計の段階で、やむを得ない事情によりキャンセルされる場合は、お早めにご連絡ください。制作開始前（採毛キット発送前）であれば、ご入金額の全額を返金いたします。採毛キット発送後・制作開始後のキャンセルについては、進行状況に応じて個別にご相談させていただきます。
3. お預かりした毛・写真の取扱い
- お預かりした毛は、作品制作後、余剰分の返送可否をヒアリング時に確認させていただきます。
- お預かりしたお写真の原本は、原則として作品とともにご返却いたします。
- データのお写真は、制作完了後、当社の管理下で一定期間保管した後、削除いたします。
4. お問い合わせ
配送・返品に関するお問い合わせは、info@make-a.jp までお願いいたします。
当サイトのご利用について
当ウェブサイト（https://kegami.jp）に掲載されている文章・画像・動画・デザイン等の著作権は、株式会社Make A または当社にライセンスを許諾している権利者に帰属します。無断での複製・転載・改変はご遠慮ください。
当ウェブサイトに掲載している情報の正確性には十分配慮しておりますが、ご利用によって生じたいかなる損害についても、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
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